La soddisfazione dei nostri clienti è la migliore testimonianza per i nostri servizi, riconosciuti per la loro velocità e la loro eccellente qualità.
Soddisfazione clienti
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Above and beyond our expectations. Would enjoy having Simone and Rico back at our facility any time!
Mr. J. C. Stati Uniti d'America
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Very friendly staff and quick in preparing the material.
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Wish your team all the best, thank for all of support. Hope your team give us more supporter in datasheet or drawing of the goods!
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Your team is always there for us. We received answers to all questions in a very short time.
Ms. L. P. Bosnia Herzegovina
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ottima assistenza in tempi brevi, risoluzione problematiche ok
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Service has improved significantly. Good work.
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Raffaella is always quick to respond. She also provides the details requested on the first request. We/I greatly appreciate her support.
Mr. B. E. Stati Uniti d'America
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Thanks for all the support given during breakdown.
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Fantastic service and technician support! Thank you!!
Mr. J. C. Stati Uniti d'America
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Your support was fast even with the problem of the time difference between Mexico and Italy, it was very helpful to understand the problem, they gave me not only one but several possible variables tha
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The technician’s visit was flawless. Mr. Manuel was punctual, thorough and meticulous in his work. He also showed great commitment to his work and did not lack ideas if he came across a problem.
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It is an excellent service, very fast and a good attitude, they are always there to help you.
A. S. Stati Uniti d'America
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Really good service and fast responses!
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Especially Federica and Raffaella are amazing, thanks a lot.
La nostra filosofia di assistenza di nuova generazione
Il nostro Gruppo vanta decenni di esperienza e know-how nel settore assistenza. Con un approccio nuovo al servizio clienti, non ci limitiamo semplicemente a reagire alle richieste del clienti, ma siamo in grado di anticipare le necessità in termini di assistenza e manutenzione. Grazie all’utilizzo di nuove e sofisticate tecnologie, forniamo servizi innovativi e supporto immediato in tutto il mondo tramite sistemi di assistenza da remoto e di realtà virtuale.
Sure, We Care!
Scopri tutti i dettagli dei nostri servizi
Supporto tecnico globale
Il servizio globale di assistenza post-vendita di IMS TECHNOLOGIES include fornitura di pezzi di ricambio, assistenza sul campo, ispezioni, helpdesk in tempo reale, formazione, soluzioni di retrofit e upgrade, così come ricollocazione e manutenzione preventiva.
Assistenza clienti a 360°
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Servizio sul campo: la nostra esperienza a vostra disposizione sempre e ovunque
Un team di tecnici specializzati è sempre pronto ad assistere i nostri clienti in modo rapido ed efficiente in ogni parte del mondo.
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Assistenza remota e servizio visivo: gli occhi del cliente sono i nostri occhi
Grazie ai dispositivi di realtà aumentata, gli esperti di IMS TECHNOLOGIES possono diagnosticare e risolvere problemi attraverso gli occhi degli operatori locali e supportarti in tempo reale.
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Ricambi: componenti originali di alta qualità sostituiti velocemente
Un’efficiente gestione di magazzino permette di fornire pezzi di ricambio originali IMS TECHNOLOGIES in tutte le parti del mondo e con tempistiche di consegna imbattibili.
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Retrofit & aggiornamento: la vostra macchina come nuova
Grazie ai programmi di aggiornamento su misura, siamo in grado di prolungare il ciclo di vita del macchinario, in modo da assicurare ottimi livelli di prestazione a lungo termine e di conformarsi con gli ultimi regolamenti sulla sicurezza.
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Trasferimento: nessun limite al movimento
Tutte le macchine possono essere facilmente disassemblate, trasportate e installate in un nuovo impianto.
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L'accademia: sempre aggiornati con i nostri esperti
Presso il MyLab, il nostro unico Centro Innovazione e Applicazione per Clienti, si può prendere parte anticipatamente a corsi di formazione, fare test di prova alle macchine e esplorare nuove applicazioni o materiali.
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Helpdesk: la risoluzione dei problemi è la nostra missione
I nostri operatori sono sempre pronti a supportarti non appena è attiva una richiesta di assistenza.
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Ispezione: nessuna brutta sorpresa con l'audit regolare
Suggeriamo e provvediamo a periodiche ispezioni meccaniche, elettriche e di sicurezza in modo da garantirvi i migliori livelli di prestazione e la salvaguardia degli operatori.
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Manutenzione preventiva: meglio prevenire che curare
Possiamo sviluppare un programma personalizzato di manutenzione meccanica, elettrica ed elettronica insieme al nostro cliente, al fine di controllare e migliorare regolarmente le prestazioni di ogni macchina e garantire un alto livello di produttività a lungo termine.
Il supporto clienti attivo in tutto il mondo 24/7
I nostri operatori sono sempre pronti a intervenire grazie al nostro servizio assistenza attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I nostri clienti possono sempre contare su personale altamente qualificato che si impegnerà per trovare la soluzione migliore nel minor tempo possibile.
